Последнее обновление: 5 апреля 2025 года
В Arena Italy мы относимся к вашим личным данным с тем же вниманием, с каким подходим к каждой детали интерьера. Для нас важны ясность, честность и уважение к личному пространству — физическому и цифровому. Этот документ объясняет, какую информацию мы собираем, зачем и как её используем.
Кто мы
Образовательный проект и салон итальянского дизайна Arena Italy. Мы работаем в Москве, и вы всегда можете связаться с нами лично в шоуруме или через контакты, указанные на сайте. Автор и руководитель проекта — Анна Моретти.
Какие данные мы собираем и почему
Мы собираем только то, что действительно нужно для работы наших программ и комфортного общения. Никаких лишних данных, никаких автоматических решений без вашего участия.
Заявки и формы обратной связи. Когда вы записываетесь на мастер-класс, оставляете заявку на курс или просто задаёте вопрос, мы просим вас указать имя и контактные данные — телефон или адрес электронной почты. Это нужно, чтобы мы могли вам ответить, уточнить детали и подтвердить участие. Без этой информации диалог невозможен.
Платёжная информация. Мы не храним данные банковских карт. Все платежи проходят через защищённые платёжные системы, и мы получаем только подтверждение транзакции — сумму, дату и факт оплаты. Этого достаточно для учёта и вашего спокойствия.
Файлы cookie и аналитика. На сайте используются стандартные инструменты веб-аналитики. Они собирают обезличенную информацию о посещениях: какие страницы вы смотрите, сколько времени проводите, с какого устройства зашли. Это помогает нам понимать, какие материалы наиболее полезны, а что стоит улучшить. Мы не отслеживаем ваши действия за пределами сайта и не строим рекламных профилей.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера — это повлияет только на точность нашей статистики, но не на работу сайта.
Как мы используем ваши данные
Собранная информация нужна нам для нескольких простых и понятных целей:
- Чтобы отвечать на ваши вопросы и заявки;
- Чтобы организовывать учебный процесс: подтверждать регистрации, присылать расписание и материалы занятий;
- Чтобы рассказывать вам о новых курсах, мастер-классах и событиях проекта — но только если вы дали на это согласие;
- Чтобы анализировать работу сайта и делать его удобнее.
Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений, скорингов или профилирования. Каждое важное решение в Arena Italy по-прежнему принимает человек.
Кому мы можем передать данные
По умолчанию — никому. Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши личные данные третьим лицам для маркетинга или рекламы. Исключения возможны только в случаях, прямо предусмотренных законом, или когда это необходимо для оказания услуги — например, передача данных платёжному сервису для проведения платежа. В таких случаях мы работаем только с проверенными партнёрами, которые соблюдают стандарты безопасности.
Как долго мы храним данные
Мы храним ваши контакты и историю общения ровно столько, сколько это необходимо для целей, ради которых данные были собраны. Если вы проходите обучение — мы сохраняем информацию в течение всего периода курса и ещё некоторое время после его завершения для выдачи сертификатов и решения возможных вопросов. Если вы просто подписались на новости — до момента, пока вы не откажетесь от рассылки. В любой момент вы можете попросить нас удалить ваши данные, и мы сделаем это в разумный срок, если у нас нет законных оснований для их дальнейшего хранения.
Ваши права
У вас есть полное право:
- Узнать, какие именно данные мы храним о вас;
- Потребовать исправить неточности;
- Потребовать удалить ваши данные;
- Отозвать согласие на обработку данных, если ранее вы его давали;
- Ограничить обработку ваших данных в определённых ситуациях.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на почту или свяжитесь через форму обратной связи. Мы не создаём бюрократических препятствий: достаточно простого письма с описанием вашего запроса.
Безопасность
Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от потери, несанкционированного доступа или случайного раскрытия. Наши сотрудники и партнёры, имеющие доступ к данным, несут обязательства по конфиденциальности. При этом важно понимать: ни один метод передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным, но мы делаем для этого всё, что от нас зависит.
Изменения в политике
Этот документ может обновляться. Если изменения будут существенными, мы сообщим вам об этом отдельно — например, письмом или заметным уведомлением на сайте. В любом случае актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.
Контакты
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем данные, или вы хотите реализовать одно из своих прав, напишите нам:
Email: [email protected]
Телефон: +7 495 123-45-67
Мы также всегда рады видеть вас в нашем шоуруме, где можно поговорить лично — о дизайне, обучении и любых других вопросах.